Politique de confidentialité complète – Repasadomicile.be
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Repasadomicile.be
5060 TAMINES, rue des bachères 102 et qui est inscrit à la B.C.E. sous le numéro BE1000.897.072., exerçant sous la dénomination commerciale Trattoria repasadomicile -Mr & Mme VOLPE, ci-après « l’Entreprise ». Lorenzo Volpe et Alessia Caro-ruiz Tel : 0497/859.556
2. Types de données collectées
- Informations d’identification (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées (adresse postale, e-mail, numéro de téléphone)
- Informations relatives à la commande et au paiement
- Données techniques (adresse IP, cookies, type de navigateur, OS, données de navigation)
- Préférences et historique d’achat
- Correspondances échangées via notre service client
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour :
- Traiter et assurer la livraison de vos commandes
- Fournir un support client efficace
- Communiquer avec vous concernant vos commandes et services
- Gérer les paiements et prévenir la fraude
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Analyser et améliorer la qualité de nos services et offres
- Respecter nos obligations légales (facturation, conservation des données)
4. Bases légales pour le traitement des données
Nous traitons vos données sur la base de :
- L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (commande et livraison)
- Votre consentement explicite (communication marketing, newsletter)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité du site)
- Le respect d’obligations légales (facturation, conservation comptable)
5. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos employés habilités dans le cadre strict de leur mission
- Prestataires externes (paiement, logistique, marketing, hébergement web, gestion des cookies)
- Autorités judiciaires ou administratives, si requis par la loi
6. Transfert de données en dehors de l’UE
En principe, nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union Européenne. En cas exceptionnel de transfert, nous veillerons à ce que des mesures appropriées soient prises pour protéger vos données (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- La durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
- Une période conforme aux obligations légales (par exemple, 7 ans pour les documents comptables)
- 13 mois pour les données issues de cookies
8. Sécurité des données
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou toute forme de traitement illicite.
9. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : vous pouvez demander à consulter les données vous concernant.
- Rectification : vous avez le droit de demander la correction de données erronées.
- Effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
- Limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à [Votre adresse email] ou par courrier à notre adresse mentionnée ci-dessus.
10. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site et d’autres pour analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau cookies.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour éventuelles.
12. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse contact@repasadomicile.be
En cas de litige relatif au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
